爱游戏(ahpince.com)-家具维权难操作 统一“三包”很关键

跟着家具更新速度的加速，家具发卖进入相对快速成长的期间，各大师具卖场、各大师具品牌之间也睁开了各类各样的促销年夜战。但是，今朝家具行业还没有同一的“三包”划定，消费者权益受损害案例时有产生，维权难度相当年夜。

本年9月，消费者冯师长教师在我市某家具店采办了一套较为高级的沙发，花了12000多元，商家没有给冯师长教师开具发票。没想到，沙发买回家不到一周就呈现较着裂痕，商家许诺赠予的物品，包罗3张座垫和5个抱枕也一向没有送货。冯师长教师第一时候与商家沟通，但商家的立场强硬，退货要求遭到谢绝。据冯师长教师反应，商家暗示，退货能够，但不克不及全额退款，必需付出他们2000元，用作欢迎冯师长教师的办事费和商品运输费等。商家还要求冯师长教师付出正在建造的座垫和抱枕的费用和运费，不然不予退货。媒体参与后，商家立场略有和缓，并敏捷将赠予物品送到冯师长教师家中,但冯师长教师要求的退货，一向遥遥无期。

据领会，今朝国内家具行业还没有具体的三包律例，即使是国度强迫尺度《消费利用申明（家具）》）里面也只是比力迷糊地说“质量包管刻日为两年，并实施包修、包换和包退”，并未对三包的具体刻日、义务人、操作划定作出具体明白的划定。呈现家具消费胶葛时，消协首要根据《消法》《产物质量法》等法令律例，并参考《部门商品补缀改换退货义务划定》和出产厂家、经销商的书面许诺进行调整。可是，各个家具企业许诺的内容各不不异，进行产物质量判定又常常具有本钱费用高、两边定见不合等问题，消费胶葛处理起来妨碍重重。

工商部分提示消费者，在签定家具采办和谈时，要当真浏览条目，商质量量、售后办事、背约义务等相干内容，尽可能用书面情势加以商定，留意查对家具的各项内容，如型号、格式、材质等。对商家的自订条目万万不克不及失落以轻心，要避免一些商家制订一些晦气在消费者的“霸王条目”。同时，要留意保存好所有的发票、收条、保修卡和相干宣扬材料，以便在家具呈现问题时，实时向相关部分赞扬或申述。

（原文题目为：家具无同一“三包”维权难操作）

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