爱游戏(ahpince.com)-消费者如何能满意 定制家具只修不退

“定制的橱柜用了不到一年，概况贴层屡次开裂、失落落，商家只是来修了两次，新换上的贴层具有一样的问题。我要求退货或补偿，对方果断谢绝。”在西安市城西一家建材家居市场，家住丈八北路一小区的叶虹向记者讲述了她的履历。

现在，定制家具成为很多家庭装修时的主要选择。因为可按照现实空间、气概进行设想和建造，定制家具遭到了很多市平易近，特别是年青人的青睐。但是，因为这些家具在气概、尺寸等方面的怪异性，当它们呈现问题时，厂商年夜都采纳“只维修、不退换”的体例，消费者对此很是无法。

访问厂商：八成受访者明白暗示不予退换

“我们有专人上门丈量，尺寸不会出问题，气概、材质都由您选定，我们最初给出全体报价……”在城北一家建材家居市场，一家定制书厨、鞋柜的店肆担任人华师长教师说，他们店肆是厂家的间接发卖渠道，交付首批金钱一周以内，工作人员将上门把定制的家具安装到位，3年内享受质保办事。当记者扣问，屡次维修仍没法处理问题是不是能退换货时，这位担任人暗示：“定制家具没法退换”。

在记者访问的近10家定制家具店肆中，唯一2家暗示能够退换货，但条件是采办1年以内、非报酬破坏，而且需付出家具全款10%至15%不等的“人工费用”。别的，记者在我市部门年夜型家居卖场领会到，卖场提出的“购货必然期间内无来由退货许诺”，也把定制家具解除在外。

消费履历：定制立柜板材接连开裂退换遭拒

“当初采办时，商家只是提到了保修年限为5年，并没有申明条件前提，更没有提到退换货的体例。”昨日上午，在西安市一家建材市场购物的车莉，向记者讲述了她的履历。

年夜约两年前，车莉花了近4000元在客堂旁设置了一只“通顶立柜”，是在一家小型装修装潢公司定制的。“当初看了图册，感觉概况花色挺都雅的，因而付出了第一笔金钱1500元，安装时才发觉色彩与图册上的相差很年夜，因为没有对这些细节进行书面商定，只能自认不利，付清了尾款。”

但是，3个月后呈现的问题，让车莉懊恼不竭。“立柜内部的几块勾当隔板接踵开裂，商家放置工作人员上门查看，认为是置物分量跨越了承重尺度，是报酬而至。几礼拜后，非承重的侧面板也呈现了裂纹，商家称，这是家中供暖使得板材从湿润到干燥转变过年夜而至……”车莉说，商家果断谢绝退换货，在屡次商量后，终究只赞成改换上述几块勾当隔板。“本年炎天，新换上的个体隔板又呈现了开裂，寻觅商家时，却发觉德律风停机、店肆让渡，使人十分无法。”

选购支招：查看设想施工图做好售后商定

针对上述环境，特殊是车莉的相关履历，西安市部门年夜型连锁装修公司担任人和相干行业的资深从业者给出了建议。

“定制家具，最好选择运营不变的专业公司。在选定格式、色采、材质以后，消费者应让商家出具设想图，细心查对相关消息，特殊是尺寸、板材厚度等内容。一样的，施工图也不成轻忽……”在装修装潢范畴从业近20年的何锡元说，现在，计较机3D设想手艺已普遍利用在家居范畴，有前提的公司会给客户供给立体结果展现，这也是深切领会相干设想消息的好路子。

“确认无误后，别忘了和商家信面商定办事条目，好比若何维修、能否退换货等，和相干前提……”他说，固然定制家具有其非凡性，好比退换的家具很难再次发卖，有的乃至一旦撤除就成了“废品”，但厂商毫不能轻忽消费者的合法权益。“选择正轨公司、正视办事商定，是消费者选购定制家具时，庇护本身权益的主要环节。”

（原文题目为：定制家具年夜都只修不退）

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