爱游戏app家居卖场与电商平台：一场开始了就无法停歇的战争

传统发卖渠道结合 抵制 电商，O2O是不是家居电商的良方？

虽然O2O模式成为天猫本年 双11 勾当的主要辅助气力之一，可是对于在家居行业而言，这个气力却显患上其实不那末给力。不管是从线上延长到线下，照旧传统企业买通线上渠道，O2O都成为热门。然而差别的人对于O2O有差别的理解，详细抵家居范畴，只管已经有各路企业从自身上风出发的各类摸索，但今朝仍旧没有颇为乐成的模式。

O2O成为趋向？

业内子士阐发称，这次 双11 与以往最年夜差别的地方，即是备受存眷的O2O模式。好比苏宁云商率先举办 O2O网购节 、随后国美电器、天猫与银泰贸易集团等电商也纷纷采纳追随计谋。中国电子商务研究中央莫岱青阐发师以为，电商企业向线下延长、搭建完备发卖与体验链，而传统零售企业跨界向线上延展已经成趋向。

然而，家居行业这万亿级的市场，其电商线下延长之路却其实不那末顺遂。就于天猫精心结构了家居行业O2O解决方案，推落发装O2O办事，又向互助家居企业推出付出宝POS机以后，却受到了19家家居卖场的果断抵制。对于此，竟然之家集团总裁汪林朋以为，天猫O2O模式让消费者去卖场试衣服，又把钱交给天猫，从道义上说，是不公道的举动。

家居O2O仍于探索

北京爱蜂潮投资有限义务公司总裁陈志宇以为，卖场不但愿把本身的发卖放到其他平台上的设法可以理解，但如果企业不克不及把底价放到线上，便成为卖场做电商的伟大阻力。反过来讲如今被群情患上如火如荼的O2O模式，虽然本年成为各年夜电商平台的亮点，可是却也各不不异，好像是一个无所不包的模式。

该模式既能鞭策电商行业贸易模式进级，也能为传统零售企业买通线上渠道。诸如公共点评的团购经由过程线上卖券线下消费，好比携程经由过程网上订机票、订旅店，好像均可以叫O2O。美乐乐家具网CEO高扬以为，O2O实在是一顶年夜帽子，但凡是有线上线下，好比线上营销，线下办事或者者体验的，均可以称为O2O模式。

差别的人对于O2O能有差别的理解，空泛地谈O2O实在没有太年夜意思，详细抵家居范畴，就是线下还需要体验以及办事。然而，城外诚家居广场副总司理刘洋以为，今朝家居行业尚未把O2O模式、把线下体验馆做患上很是乐成的案例， 不论是红美商城、新浪的家居就，到今朝为止，都是教训多在经验。

线上线下仍需 磨合

于天猫的家装O2O工程被迫终止以后，不少电子商务评论消息网中的声音暗示，消费者线上下单、线下体验已经经逐渐成为购物首选，天猫欲将家居这个万亿级市场带入时代成长大水，19祖传统家居卖场此举无疑与成长趋向相悖。天猫官方讲话人也暗示，卖场把天猫挡于门外没成心义，别把消费者以及互联网挡于门外。

纵然是于家居范畴内，拥有此不雅点的人也不于少数。对于此，竟然之家电商总司理汪小康以为，说 抵制 实在其实不正确，竟然之家内部也认定电子商务是时代潮水，企业一定会适应时代潮水做出变迁。以是竟然之家其实不抵制电子商务，也不抵制O2O，只是不承认天猫经由过程所谓的O2O模式，将卖场的消费者转移出去的做法。

刘洋也以为，从消费者的角度思量，除了了产物自己切合要求外，消费者必定但愿有越发便捷的采办体式格局以及办事。今朝，由于大都家具建材厂商并无天下联网的售后办事体系，卖场经由过程同一收银以及先行赔付的体式格局，保障消费者能获得完美的办事。刘洋暗示，O2O将来是一个消费趋向，可是今朝天猫付出宝与卖场同一收银有冲突，将来另有一段路要走。

同为介入签订《关在规范电子商务事情的定见》的集美家居，对于在电子商务的O2O模式，又有差别的理解。集美家居集团副总裁沈耀俊以为，家具建材产物所卖的只是半制品，大都产物其实不是运抵家就完成的，另有很专业的安装历程，安装不到位产物可能使用价值也会年夜打扣头。以是O2O模式对于在家具建材来讲，其实不合适，沈耀俊暗示， 险些不成能实现营利，纵然实现了，所占份额也不会太年夜，收集的作用可更多表现为宣传。

O2O即Online To Offline，行将线下商务的时机与互联网联合于了一路，让互联网成为线下生意业务的前台。

核心追踪

天下卖场同盟VS天猫 一场关在 O2O 的PK

7月至9月

与家装企业签署O2O营业合同后，天猫推落发装O2O办事，向互助家居企业推出付出宝挪动POS机。

10月14日

天猫家装O2O工程正式表态 双11 勾当页面。

10月23日

作为中家协市场委员会主席团成员，包孕竟然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月星等于内的中国度居行业最年夜的19家连锁或者区域年夜卖场以中国度居协会的名义，结合签订了《关在规范电子商务事情的定见》。

《定见》明确划定 不克不及变相让卖场成为电商的线下体验场合 ， 未经卖场答应，不许哄骗卖场的牌号、商号举行宣传。不许经由过程电商挪动POS机将卖场的营业转至他处生意业务。

10月27日

红星美凯龙总裁车建新的微信截图于网上传出， 严禁任何商户以任何情势于卖场内流传或者推广其他电商线上的 双11 勾当；严酷查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严酷克制商户为工场于其他电商线上的定单送货安装。

10月30日至31日

竟然之家的商户也收到正式通知，严酷克制厂家以及商户的下列举动：一、未经卖场书面许可，哄骗卖场或者使用卖场的牌号、商号举行电商推广以及宣传；二、未经卖场许可，安装或者使用别人电商POS将卖场的营业转至他处；三、于未报卖场存案并将卖场价格调至与线上一致的环境下，于线上以低在卖场的价格举行促销。

11月3日

天猫向家装类卖家紧迫发了一份名为《家装O2O营业终止和谈通知书》。按照通知内容，排除O2O增补和谈效劳，这象征着，商家此后将不克不及于线下举行为天猫等电商平台引流等近似的营销勾当。

延长浏览：传统家居卖场团体抵制 天猫被迫暂停家居O2O工程

业内声音

卖场 做电商 是掩护厂商

汪林朋，竟然之家集团总裁

从消费模式来看，纵然是家居行业，许多人买工具再也不去列队付款，统一个消费者的统一消费举动，也可能会有多个渠道举行。于前些天李克强总理召开的经济座谈会上，电商行业代表马云发言也谈到，电商的成长速率不该该是此刻的60%，而是更多倍的增加，今朝拦阻电商成长的，是物流体系以及后续办事。

以是说，电商时代真正到临了，家居行业的电子商务，更是迫在眉睫。已往纯真以为这个行业个性化强，配送办事成本年夜等难题，城市跟着科技成长逐个冲破。今朝有许多厂家经由过程天猫如许的平台做，虽然销量晋升，但毛利年夜幅度降落，厂家沦为电商的线下搬运工，经销商也不复存于。以是卖场搭建电商平台，就是为此刻的厂家、经销商搭一个本身的线上的发卖平台，掩护各人不被这个时代所裁减。

要有自制以外的更多理由

吴娜妮，曲美家具集团副总裁

网购属在自助式消费，跟线下体验差别，网购自己体验感差，以是消费者以前网购家具只要一个理由，自制。然而价格战的成果极可能致使厂家、经销商最先以次充好，降低产物成本，以是曲美电商 曲妙的将来必然越发器重办事消费者的需求。

曲美家具电商成长的重点，就是给消费者除了了自制以外更多的理由。曲妙此次虽然是品牌的线上初体验，但所推出的 明星体验秀 、 直播好货 、 体验包 、 勾勾手规划 、 火箭发货 等都是帮忙晋升消费者相信度，促成行业成长的勾当。今朝来看，曲妙家具初次发布的时尚立异的 猫耳朵 床、休闲椅等时尚个性产物，也有不错的发卖成就。

天猫发卖数据其实不抱负

高扬，美乐乐家具网CEO

总体来看，本年天猫于 双11 上谋划比力乐成的，照旧本来的服装、家纺等品类做患上好一些，新的品类，尤为是家具、建材等品类的拓展还不较着。家具建材这块可以说始终都比力少，始终都是电商的短板，这些非标的、比力重的又比力贵的产物，线下体验很主要，支流消费者不会只看图片就采办。

此次天猫一天做了350个亿，说其实话，这个数据是比咱们以前猜测的要低。我感觉跟天猫于O2O这一块遭到年夜卖场的抵制不无瓜葛，以是今朝只能期待来岁天猫于O2O上继承发力，看看可否有更好的计谋推出。

O2O能增长收集的公信力

戚麟，京派家具品牌同盟理事长、荣麟家居连锁机构总裁

竟然之家此次提出O2O的情势以及模式，继承对峙高真个家居行业品牌职位地方，就我小我私家来说，这此中有两个大旨，是本来的收集取代不了的。

一是O2O于增长收集的公信力，这是此刻收集上比力缺掉的。由于咱们可以买到自制、可以买到快捷，可是很难买到信托，O2O第一个做法就是告诉消费者咱们有品牌，有线下实体店，这些都是其他收集很难替换的。

二是O2O提高了办事的可能性，由于零丁的电商品牌的办事体系里，没有本身的物流体系，独一的措施就是跟第三方物流互助。可是以今朝竟然之家的实体店范围，即天下77家正于业务的店面，签约店面已经到达120多家，可以辐射许多的范畴。那末咱们的办事就是可实现的，给消费者更多的保障。

将来解读

O2O会成为标的目的吗？

盈利，是企业运营的终极目的，可是今朝来看，以电商一块营业来讲，传统企业盈利的很少。酷漫居董事长杨涛日前的话让人感应电商之路的艰巨： 酷漫居去年做了2个亿，可是亏了2600万。

有业内子士向记者吐露： 单说收集上发卖额，天猫、付出宝、TP（电子商务外包办事提供商）的抽成以及职员成本等运营成本，险些盘踞了业务额的15%。而于网购平台上，利润率跨越20%的产物很少。

假如把电商看成自力的一块营业来看，必定是不盈利的。品牌涉足电商，为了流量、为了品牌宣传、为了占领电子商务的高地，为了于将来贸易模式改变时先分患上一杯羹。

不成否定，习气网上购物的消费群体是年青的消费群体，他们中的年夜大都人对于家具产物、家具品牌相识未几，可是作为将来消费市场的主力军，家具企业此刻的年夜范围投入，是但愿将来这批消费者到达必然采办威力时，争取市园地盘时取患上有益位置。华日家具常务副总裁修军暗示： 于网上采办咱们家具的人，70%-80%其实不熟悉华日品牌，他们选择品牌受从众生理指导，网上发卖能起到宣传推广的作用也值了。

于家居电商摸索之路上，O2O的家居电商模式逐渐获得承认。如今，传统家具最先学会建立一个新的收集品牌，与线下的产物定位区分开来；经由过程节制价格或者赔偿的体式格局，让现有经销商负担起体验、输送、售后等办事。

例如华日家具的 尚木之家 、曲美家具的 曲妙 等；11月11日，竟然于线上线，家居卖场经由过程线上平台引流线下店面。这类既包管今朝线下店面的利润、又借助线上平台资源的模式，对于在年夜部门家居企业来讲最为暖和、守旧，同样成为家居电商将来成长新标的目的。

（原文标题为：家居卖场与电商的 战役 ）

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